ما هي انظمة الشركات ومميزاتها ومراحل تصميمها؟

نهدف بشكل أساسي إلى دعم عملائنا ومساعدتهم في تيسير الأعمال التنظيمية داخل المؤسسات المختلفة، وهذا يحدث عن طريق خدمات تصميم وتطوير نظام الشركات التي نستخدمها. تشمل جوانب خدمات برمجة وتصميم انظمة الشركات على التالي: 

تصميم برنامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)

وهو اختصارًا لـ Customer relationship management. يعتبر أحد انظمة الشركات الهامة الذي نقوم بتطبيقه مع كافة عملائنا، والهدف من تطبيقه هو معالجة جميع متطلبات العملاء سواءً كانوا كبارًا أو صغارًا، كما أنه يمكنك من تكوين قاعدة ضخمة من العملاء، بالإضافة إلى أنه يمكنك من تقسيم العملاء إلى شرائح وهذا بدوره يسهل التعامل معهم، ومن أهم مزاياه أنه لا يجعلك تلجأ إلى المستندات الكثيرة والورقيات لتنظيم عملك إنما هو يقوم بشكل أوتوماتيكي بتنظيم كافة الأمور التي لها علاقة بالعلاقات مع العملاء. 

برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)

وهو اختصارًا لـ Enterprise resource planning ويعني تخطيط موارد المؤسسات وفيه نقوم بتمكين شركتك أو مؤسستك من استخدام أنظمة التطبيقات الإلكترونية لتنظيم كافة العمليات الإدارية. ونقوم في المنظومة الإبداعيةباختيار برنامج إدارة وتخطيط المشاريع المناسب لشركتك أو مؤسستك والذي تكون مهمته الأساسية هو توفير المرونة الكبيرة في التواصل والتكامل بين أقسام مؤسستك.  

إن تطبيق انظمة الشركات على شركتك يمكن أن يوفر لك العديد من المزايا والفوائد، ومن أهم هذه المميزات:

• تحسين الكفاءة: يمكن أن تساعد انظمة الشركات في تحسين كفاءة الشركة بشكل عام من خلال تنظيم وتحسين العمليات الداخلية وتوفير الوقت والجهد وتقليل الأخطاء.
• إدارة المخزون: كما أنه يساعد في تحسين إدارة المخزون وتتبع المواد والمنتجات والمخزون بشكل دقيق، وبالتالي تحسين إدارة التكاليف وتقليل التكاليف العامة للشركة.
• تجربة العملاء: تساهم انظمة الشركات في تحسين تجربة العملاء وتوفير خدمة عملاء أفضل من خلال تحسين عمليات الطلب والتسليم والتواصل مع العملاء وتقديم خدمات متميزة.
• تحليل البيانات: تعمل انظمة الشركات على تحسين تحليل البيانات وتوفير معلومات دقيقة وموثوقة عن الأداء العام للشركة، وبالتالي تحسين عمليات صنع القرار.
• الأمان: تحسين الأمان والحماية من الاختراقات والهجمات الإلكترونية، وبالتالي حماية بيانات الشركة ومعلومات العملاء.
• عمليات الاتصال: يمكن أن تساعد انظمة الشركات في تحسين الاتصالات داخل الشركة، وبالتالي تحسين التنسيق بين الأقسام والموظفين وتحسين العمل الجماعي.

تمر عملية تصميم وتطبيق انظمة الشركات CRM, ERP بالعديد من المراحل حتى يحصل العميل على نتيجة أفضل من التي كان يتوقعها. وهذه المراحل هي عبارة عن: 

• تجميع كافة المعلومات المطلوبة من العميل حول المهام والخصائص المختلفة التي يقوم عليها أساس انظمة الشركات. 
• العمل على تحليل النظام المطلوب من العميل وبعدها يتم تحديد الخطوات اللازمة والمدة المطلوبة لتطبيق، تصميم وبرمجة نظام ادارة الشركات. 
• بعدها نعمل على وضع خطة عمل وتسعير محددة مبدئية وينص الإتفاق فيها على أن يتم الإلتزام بها من كلا الطرفين. 
• ثم نقوم بمناقشة البنود السابقة مع العميل ونعرض عليه الأفكار المتاحة لخطة العمل المبدئية ونقوم بأخذ موافقته عليها. 
• إذا استلزم الأمر نستقبل أي تعديلات مطلوبة ونقوم بتطبيقها وفقًا لرغبة العميل. 
• بعد إتمام كافة التعديلات - إن وجدت - والإتفاق على كافة الجوانب الهامة يتم الإتفاق بين كلًا من الطرفين على الوقت والسعر المحدد لتنفيذ هذه الخطة. 
• يقوم فريق عمل المنظومة الإبداعية بالبدء في العمل على أفضل منصات التصميم الإلكترونية والتي تتوافق مع التحليل الذي تم عمله ومتطلبات العميل. 
• خلال مرحلة العمل على التصميم يتم ارسال كافة التقارير للعميل وصور من الإنجازات التي تم تحقيقها في التصميم. 
• وبعد الإنتهاء من عملية التصميم يتم الدخول في مرحلة البرمجة، وما نضمنه لك في هذه المرحلة هو الحصول على برمجة خالية من العيوب مع الإلتزام بالخطة الزمنية المُحددة التي تم الإتفاق عليها من البداية.
• وبعدها تأتي مرحلة اختبار البرمجة والتي نقوم فيها باختبار النظام من قِبل المبرمجين والتأكد من أن النظام يقوم بتنفيذ كل المهام المطلوبة منه وعدم نسيان أي شيء. 
• وفي المرحلة الاخيرة، يتم تدريب العاملين في مؤسسة العميل على استخدام نظام إدارة الشركة بحيث يسهل عليهم التعامل معه دون الرجوع إلينا فيما بعد.