تطبيق الخدمات المنزلية مع المنظومة الإبداعية | الخدمات التي يقدمها للعملاء ومميزاته

وظيفة تطبيق الخدمات المنزلية هي تسهيل التواصل بين العملاء ومزودي الخدمات المنزلية. حيث يمكن للمستخدمين البحث عن الخدمات التي يحتاجونها، ومقارنة الأسعار، وقراءة المراجعات، والتواصل مع مزودي الخدمات لتحديد التفاصيل.

تتألف تطبيقات الخدمات المنزلية من مجموعة من العناصر الأساسية، والتي يمكن تقسيمها إلى قسمين رئيسيين:

العناصر الأساسية للمستخدم

• واجهة المستخدم: هي الجزء الذي يتفاعل معه المستخدم، ويشمل ذلك التصميم والصور والنصوص والرسومات.
• الوظائف الأساسية: وهي الوظائف التي يحتاجها المستخدم لاستخدام التطبيق، مثل البحث عن الخدمات ومقارنة الأسعار وقراءة المراجعات وتحديد موعد للطلب.
• الأمان: يجب أن يتمتع التطبيق بمستوى عالٍ من الأمان لحماية بيانات المستخدمين.

العناصر الأساسية لصاحب المشروع

• إدارة الطلبات: يجب أن يتمكن صاحب المشروع من إدارة الطلبات الواردة من المستخدمين، بما في ذلك قبولها أو رفضها وتحديد موعد لها ومتابعة تنفيذها.
• إدارة مزودي الخدمات: يجب أن يتمكن صاحب المشروع من إدارة مزودي الخدمات، بما في ذلك إضافة وتعديل وحذف بياناتهم.

إدارة الدفع: يجب أن تتمكن من إدارة الدفع من المستخدمين إلى مزودي الخدمات.

يقدم التطبيق للعملاء العديد من التسهيلات، والتي تتضمن التالي: 

• يساعد التطبيق العملاء في تسجيل الدخول بسهولة. 
• يوفر للعملاء خدمة البحث الذكي أيضًا. 
• يمكن من تصنيف الخدمات وفقًا للسعر بسهولة من خلال ضغطة زر واحدة فقط. 
• يقدم للعملاء واجهة سهلة الإستخدام، وهذا سيكون خيار هام جدًا خاصةً مع ربات المنازل الكبار في السن. 
• يرسل التطبيق إشعارات للمستخدم بأسعار الخدمات والعروض المختلفة.
• سهولة الدفع باستخدام الطرق الإلكترونية وتنوعها بين العديد من الطرق. 
• يمكن التطبيق العملاء من طلب الخدمات التي يحتاجونها في كل الأوقات، حتى في الأوقات التي يغلق فيها مشروعك، مع ضمان الحصول على الخدمة التي تحتاجها عند بدء مواعيد العمل. 
• يوفر التطبيق للعملاء العديد من العروض وكوبونات الخصم والتي يمكنهم الحصول عليها من خلال التطبيق. 
• يتوفر أيضًا على التطبيق آراء العملاء السابقين، بحيث يتمكن العملاء الجدد من الرجوع إليها ومعرفة آراء العملاء بالخدمات التي تقدمونها، وهذا سوف يشجعهم بالطبع على التعامل مع مشروعك دون غيره من المشاريع لأنه يتّسم بالمصداقية. 
• خدمة الدردشة عن طريق التطبيق والتي يكون متوفر بها خدمة عملاء تعمل على مدار 24 ساعة، تقوم بالرد على كافة الأسئلة والاستفسارات بشكل محترف. 
• لن يتعرض بعد ذلك العملاء لمشاكل شبكة الاتصال حيث أصبح بإمكانهم التواصل معك من خلال أكثر من طريقة. 
• من الممكن أن تضيف "عجلة الحظ" إلى التطبيق والتي من خلالها يتمكن العملاء من الحصول على هدايا وخصومات فورية على الخدمات التي تقدمها.   
• من الأفكار الجيدة أيضًا أن تقوم بعمل خصم أو قسيمة شراء مجانية لمن يقوم بدعوة أصدقائه أو معارفه لتحميل التطبيق الإلكتروني الخاص بمشروعك. 
• أضف الخدمات الأكثر مبيعًا في خانة بمفردها حتى يعرف العملاء الجدد الخدمات الأشهر التي تقدمها.  

إن التسهيلات التي يقدمها التطبيق لا تقتصر على العملاء فقط، لكنها بالطبع تتضمن أصحاب المشاريع أيضًا. وفي السطور التالية سوف تعرف ما هي أهم التسهيلات التي يقدمها التطبيق لأصحاب المشاريع: 

• يمكنك التطبيق من استلام أكثر من طلب في نفس الوقت. 
• كما أنه يساعدك في معرفة مواعيد بدء الموظفين عملهم والأماكن الموجودين بها من خلال خاصية التتبع الموجودة على التطبيق الإلكتروني الخاص بمشروعك. 
• يمكنك من التعامل مع الموظفين بكفاءة، حيث سوف تتمكن من خلال التطبيق من تعيين الموظف المناسب للخدمة المناسبة بضغطة زر واحدة. 

يوجد أكثر من نوع من أنواع الخدمات التقنية التي نقدمها لمشروع الخدمات المنزلية الذي تود البدء به، وهذه الخدمات هي: 



أولًا: حلول الأمن السيبراني 

حلول الأمن السيبراني هي مجموعة الحلول التي تحمي مشروعك من أي خطأ بشري داخلي أو من أي خروقات ضارة خارجية.

ثانيًا: خدمات الدعم الفني 

خدمات الدعم الفني والتي يمكنك الحصول عليها إما من خلال فريق الموقع أو من خلال مزود تكنولوجيا المعلومات الخارجي. 

ثالثًا: حلول الاتصال والتعاون

تتمثل حلول الاتصال والتعاون في التقنيات التي يمتلكها عملك التجاري لكلٍ من الاتصالات الداخلية والخارجية. 

رابعًا: الحوسبة السحابية (Cloud Computing)

تقوم الحوسبة السحابية بأكثر من مهمة تتمثل في تحسين العمل عن بعد، تحسين آلية استضافة البيانات وبناء عمليات تجارية مرنة. 

خامسًا: الشبكة والبنية التحتية 

وهي مزيج من كلٍ من السوفت وير والهارد وير. 

وفي النهاية، بعد أن عرفت أهم المزايا والخدمات التي يقدمها تطبيق الخدمات المنزلية.. أصبح عليك فقط الإشتراك معنا في المنظومة الإبداعية حتى نؤسس لك هذا التطبيق بنجاح.