السؤال الأكثر طرحا في سوق العمل التقني | ما الفرق بين UI وUX؟

يعرف تصميم واجهة المستخدم UI على أنه عملية تحويل الإطارات السلوكية لمستخدمي المنتج إلى واجهة مستخدم رسومية، يعمل هذا على تحسين قابلية استخدام المنتج وإنشاء اتصال عاطفي بين المستخدم النهائي والمنتج.

لذلك تتكون تجربة المستخدم UX من دراسة العديد من واجهات المستخدم UI لمنتجات تخدم نفس هدف المنتج النهائي أو تخدم أهدافًا قريبة منه، والتي تتجمع في تدفق سلس أملا في تشكيل منتج نهائي يشبع رغبات المستخدمين.

تبدأ مهمة مصمم واجهة المستخدم UI حيث تنتهي مهمة مصمم تجربة المستخدم UX حيث يأخذون الإطارات الشبكية ويضيفون تصميمًا مرئيًا لجعلها أكثر قابلية للاستخدام، وأكثر جاذبية وجمالية، ومُحسّنة لأحجام الشاشات المختلفة وفقا لأبعاد كل شاشة. الآن، دعنا نلقي نظرة فاحصة على المهام النموذجية لمصمم واجهة المستخدم.

بحث التصميم: 

يوفر البحث معلومات حول المستخدمين والمنافسين ويعطي نظرة ثاقبة لأحدث اتجاهات التصميم، هذا أمر بالغ الأهمية للعثور على الإلهام وإنشاء واجهات تلبي توقعات المستخدم.

التصميم المرئي: 

يتحمل مصمموا واجهة المستخدم UI مسؤولية تصميم تخطيط المنتج وجميع العناصر المرئية لواجهة المستخدم، بما في ذلك الألوان والخطوط والأيقونات والأزرار وغيرها.

تطوير العلامات التجارية والرسومات: 

مصمم واجهة المستخدم UI يجب أن يكون على دراية تامة بوضع العلامة التجارية للمنتج بشكل عام، يتعين على المصممين تحقيق التوازن الصحيح بين قابلية الاستخدام والعرض المستمر لهوية العلامة التجارية التي أنشأها فريق التسويق أو الفريق الإبداعي، نتيجة لذلك يرتبط تصميم واجهة المستخدم ارتباطًا وثيقًا بتصميم الجرافيك.

أنظمة التصميم: 

لضمان تناسق المنتج والعلامة التجارية، ينشئ مصممو واجهة UI المستخدم أدلة نمط ومكتبات أنماط ومكونات توضح بالتفصيل كيف يجب أن يبدو كل عنصر (اللون والخط وما إلى ذلك).

الاستجابة والتفاعل:

يجب ضبط الواجهات بسلاسة على جميع الأجهزة والأنظمة الأساسية وأحجام الشاشة، من حيث الشكل والوظيفة.

التفاعل والرسوم المتحركة: 

يمكن لمصممي واجهة المستخدم UI استخدام الرسوم المتحركة أو الانتقالات أو العناصر التفاعلية الأخرى لتصميم تفاعل الواجهة.

النماذج الأولية: 

يعرض النموذج الأولي لواجهة المستخدم UI كل عنصر من عناصر واجهة المستخدم وتفاعل التصميم في الوقت الفعلي، يقوم مصممو واجهة المستخدم بإنشائها للتعرف على كيفية عمل المنتج واختبار الاستخدام.

يشير تصميم UX إلى التجربة الكاملة التي يتمتع بها شخص ما مع المنتج من البداية إلى النهاية، إن تصميم تجربة المستخدم UX ما هو الا إجابة مصمم الـ UX على سؤال يطرحه على نفسه: كيف يمكنني مساعدة الناس على تحقيق أهدافهم ورغباتهم بأبسط طريقة ممكنة؟ بمعنى آخر، يهتم تصميم UX بالملاءمة الكلية للمستخدم لرحلة العميل بأكملها، ونظرًا لأن تجربة المستخدم تتمتع بتاريخ غني، فهناك بعض الجدل حول المكان الذي تبدأ منه وتنتهي.

لا ترتبط تجربة المستخدم UX كفئة بالضرورة بالمواقع الإلكترونية، اشتهر ستيف جويز بتضمين تجربة الذهاب إلى متجر أبل كجزء من تجربة المستخدم، حتى الموقع يجب أن يكون مثاليا، إذن كيف تشتري منتجًا وكيف تراه أولاً - كل هذا مهم لتجربة المستخدم.

يتمثل دور مصمم تجربة المستخدم في فهم رحلة العميل، وهذا يعني فهم الجمهور المستهدف، وإجراء مقابلات مع العملاء، وتحديد حركة المستخدمين وأسلوبهم، وإجراء اختبار المستخدم.

البحث والاستراتيجية

1. الخطة: في بداية عملية تصميم تجربة المستخدم UX، يحتاج المصممون إلى إنشاء خطة إستراتيجية تضمن توافق أصحاب المصلحة والعمل نحو أهداف مشتركة.
2. بحث المستخدم: على الرغم من أننا غالبًا ما نفكر في التصميم على أنه شيء مرئي، فإن عمل مصمم تجربة المستخدم UX هو في الغالب حل المشكلات المفاهيمية استنادًا إلى البحث والبيانات.
3. هندسة المعلومات: تركز بنية المعلومات (IA)على تنظيم محتوى موقع الويب أو التطبيق أو المنتج ووضع علامات عليه، الهدف هو مساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات وتحقيق أهدافهم.

واجهة المستخدم (UI) 

هي الجزء المرئي من تطبيق أو موقع الويب الذي يستخدمه المستخدم للتفاعل معه. وتشمل واجهة المستخدم جميع العناصر التي يراها المستخدم على الشاشة، مثل الأزرار، القوائم، الحقول، الصور، النصوص، الألوان، الخطوط، الرموز، الرسومات وغيرها.

تجربة المستخدم (UX) 

هي شاملة لكل تجربة المستخدم لتفاعله مع التطبيق أو الموقع. وتشمل تجربة المستخدم كل عوامل التفاعل مع النظام، مثل التصميم العام وسلاسة التنقل وسرعة الاستجابة والاستخدام السهل والمنطقي والمحتوى الذي يتم تقديمه إلى المستخدم والوظائف المتاحة له وهل هي ملائمة لمتطلباته أم لا. 

بمعنى آخر، واجهة المستخدم (UI) هي المكونات البصرية والتفاعلية التي يستخدمها المستخدم للتفاعل مع التطبيق، أما تجربة المستخدم (UX) فهي الشعور العام الذي يشعر به المستخدم أثناء التفاعل مع التطبيق، بما في ذلك كيفية تنظيم وتصميم وتوجيه وتسهيل عملية التفاعل.

هناك العديد من الطرق والمنهجيات لتصميم الواجهة وتجربة المستخدم، ولكن فيما يلي مراحل عامة قد تستخدم في عملية تصميم ui و ux:

البحث والتحليل

في هذه المرحلة، يتم دراسة احتياجات المستخدمين، تحليل المنافسين، فهم السوق والمتطلبات الوظيفية والتقنية. ويتم استخدام الأدوات المختلفة مثل الاستبيانات، المقابلات والبحث عن المراجع والموارد المتاحة لجمع المعلومات.

تصميم الصفحات الأولية

يتم في هذه المرحلة تصميم الصفحات الأولية للتطبيق أو الموقع، وهي عادةً مجرد رسوم توضيحية للتصميم المقترح، لاحتساب التصميم العام والتنظيم الهيكلي.

تصميم السير الإرشادية

يتم تصميم السير الإرشادية لتحديد كيفية التنقل في التطبيق أو الموقع. ويحتوي السير الإرشادي على الصفحات، الأقسام والعناصر الرئيسية التي يجب أن يتم التركيز عليها.

تصميم Wireframes

يتم تصميم wireframes لتحديد العناصر الأساسية للواجهة الأمامية وتحديد ترتيبها وتنظيمها والعلاقات بينها. وهي عادةً ما تكون مرسومة بدقة أكبر من الصفحات الأولية وتمثل تخطيطات الشاشة والعناصر المختلفة.

تصميم Prototypes

يتم إنشاء نماذج تفاعلية للتطبيق أو الموقع لاختبار التصميم والتجربة العملية للعناصر والترتيبات والتفاعلات.

الاختبار والتحليل

يتم في هذه المرحلة اختبار النموذج المصمم وجمع الملاحظات والتعليقات من المستخدمين وتحليلها، ومن ثم إجراء التعديلات والتحسينات اللازمة.

التنفيذ

يتم في هذه المرحلة تنفيذ التصميم النهائي وتطوير واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، بما في ذلك تصميم الرسومات، الألوان، الخطوط، الأيقونات، التفاعلات، الترتيبات والتنظيم العام.

الصيانة

تتضمن هذه المرحلة صيانة وتحديث الواجهة وتجربة المستخدم بشكل دوري، وذلك لضمان استمرارية الجودة والتحسين المستمر للأداء والتجربة.

هناك العديد من الأدوات المستخدمة في تصميم واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX)، وفيما يلي بعض الأدوات الشائعة التي تستخدم في هذا المجال:

• Sketch: هي أداة تصميم واجهة المستخدم المفضلة لدى العديد من المصممين، وتتميز بواجهة سهلة الاستخدام والعديد من الميزات القوية.
• Adobe XD: هي أداة تصميم ui و ux التي تم تطويرها من قبل شركة Adobe، وتوفر واجهة بديهية وميزات تصميم وتجربة المستخدم الشاملة.
• Figma: هي أداة تصميم واجهة المستخدم التي تعمل على الإنترنت، وتتميز بواجهة سهلة الاستخدام وميزات التعاون ومشاركة الملفات.
• InVision Studio: هي أداة تصميم واجهة وتجربة المستخدم التي توفر واجهة بديهية وميزات التصميم والتفاعل.
• Axure RP: هي أداة تصميم ui و ux التي توفر واجهة بديهية وميزات تصميم وتفاعل والتجربة المشابهة للويب.
• Marvel: هي أداة تصميم ui و ux التي تتميز بسهولة الاستخدام والتعاون وإمكانية إنشاء نماذج تفاعلية.
• Zeplin: هي أداة تصميم واجهة المستخدم التي تساعد المصممين على تحويل تصميماتهم إلى ملفات قابلة للبرمجة.
• UserTesting: هي أداة اختبار وتحليل تجربة المستخدم التي تسمح للمصممين بالحصول على ملاحظات وتعليقات المستخدمين حول التصميم وتجربة المستخدم.

هذه بعض الأدوات الشائعة في تصميم واجهة وتجربة المستخدم، ويمكن للمصممين اختيار الأداة التي تناسب احتياجاتهم ومهاراتهم المتاحة.

إنشاء تدفق المستخدم

تصميم تجربة المستخدم UX هو عملية التحدث إلى المستخدمين لتحديد احتياجاتهم، ثم ابتكار أفضل تدفق للمستخدم، الذي سيساعدهم على إكمال مهامهم، يعني هذا التركيز على رحلة المستخدم أن تأثير مصمم تجربة المستخدم UX على كيفية ظهور المنتج النهائي في الواقع محدود.

الإطار الشبكي

يشبه الإطار الشبكي الهيكل العظمي للواجهة - وهو الحد الأدنى المطلوب لفهم كيفية عمل التصميم على المستوى الوظيفي، يمكن إنتاجها رقميًا أو حتى رسمها على الورق.

الاختبار

أفضل طريقة لمصمم تجربة المستخدم UX لمعرفة ما إذا كان يقوم بعمله بشكل صحيح أم لا؟ الاختبار مع مستخدمين حقيقيين، من خلال الاختبار في وقت مبكر من عملية التصميم باستخدام نموذج أولي تقريبي - أو حتى مجرد نموذج بالحجم الطبيعي الورقي - يجمع مصممو UX البيانات من المستخدمين للتحقق من صحة أفكارهم وافتراضاتهم.

التحليل

يعمل مصممو تجربة المستخدم UX بشكل وثيق مع مديري المنتجات والباحثين لتحليل نتائج الاختبار وتحديد الخطوات التالية.

يشكل الجمع بين ui و ux تجربتك الكاملة للمنتج، في حين أن منتجين قابلين للمقارنة قد يحصلان على نفس النتيجة النهائية، فإن ui و ux يعكسان كيفية توفيرهما، إذا كان أحد المنتجات لديه تصميم ui و ux أفضل من الآخر، فسيستخدمه الناس أكثر لأنهم يفضلون التجربة الشاملة، فإن تصميم UX في هذه الأيام هو الفارق الأول بين المنتجات المنافسة.

تجربة المستخدم الرائعة ليست مجرد تجربة ممتعة الآن - بل إنها متوقعة، 40٪ من الأشخاص الذين يواجهون تجربة مستخدم سيئة سوف يتجهون إلى المنتجات المنافسة على الفور، تنجح بعض المنتجات لأنها توفر تجارب رائعة، تظهر دراسة أجرتها شركة McKinsey أيضًا أن الشركات التي تركز على التصميم تنمو في الإيرادات أسرع مرتين من غيرها، لذا فإن تصميم UX و UI يعد ميزة تنافسية مميزة كبيرة.

ما هو الفرق بين تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم؟ 

تصميم واجهة المستخدم (UI design) يركز على تصميم العناصر البصرية والتفاعلية لواجهة المستخدم، مثل الألوان، الخطوط، الصور، المقاطع الفيديو، والأزرار، وذلك لضمان سهولة استخدام الواجهة وجاذبيتها للمستخدم. وعادةً ما يتم استخدام برامج التصميم مثل Adobe Photoshop أو Sketch لتصميم واجهة المستخدم.

أما تجربة المستخدم (UX) فتركز على تجربة المستخدم الشاملة للمنتج أو الخدمة، بما في ذلك تصميم واجهة المستخدم، وذلك لتحسين رضا المستخدم وتجربته العامة. ويتضمن ذلك عملية التسويق والترويج، سهولة استخدام المنتج، تجربة المستخدم الشاملة، الاستجابة لمتطلبات واحتياجات المستخدمين المختلفة. ويشمل تصميم تجربة المستخدم العديد من العوامل مثل المحتوى، التفاعل الاجتماعي، الاستجابة، الموثوقية، الأمان والوصولية، بالإضافة إلى تصميم واجهة المستخدم. وعادةً ما يستخدم مصمموا تجربة المستخدم برامج مثل Adobe XD أو Figma لتصميم تجربة المستخدم.

ما هو مجال UX؟

مجال تجربة المستخدم (UX) هو مجال يهتم بتصميم وتحسين تجربة المستخدم للمنتجات الرقمية والخدمات. ويشمل هذا المجال العديد من الجوانب المختلفة، مثل تصميم واجهة المستخدم (UI)، والتفاعل الإنساني-الحاسوب، وتصميم العمليات والتجربة الشاملة للمستخدم.

يهدف مجال تجربة المستخدم إلى توفير تجربة مستخدم مريحة وممتعة للمستخدمين، عن طريق وضع المستخدم في مركز الاهتمام في العملية التصميمية. ويشمل ذلك تحليل احتياجات المستخدمين ومتطلباتهم، واختبار وتقييم التصميمات المختلفة من خلال دراسات المستخدمين واستخدام النماذج الأولية (Prototyping) وتحليل البيانات، وتطوير تصاميم ملائمة للمستخدمين المختلفين والمستويات المختلفة من التقنية.

يستخدم مجال تجربة المستخدم في العديد من المجالات، مثل تصميم المواقع الإلكترونية، تطبيقات الهواتف الذكية، برامج الكمبيوتر، الأجهزة الذكية، الأنظمة اللوجستية والصناعية والطبية والتعليمية وغيرها. ويتطلب هذا المجال مهارات وخبرات في التصميم وتطوير المنتجات الرقمية، فضلاً عن فهم عميق لسلوك المستخدم واحتياجاته.

ماذا يعني UX Design؟

تصميم تجربة المستخدم (UX design) هو عملية تصميم المنتجات والخدمات الرقمية بحيث توفر تجربة مستخدم مريحة وممتعة وسهلة الاستخدام. ويتضمن تصميم تجربة المستخدم عدة عناصر، مثل تصميم واجهة المستخدم (UI design)، تصميم تفاعل المستخدم مع المنتج وتصميم عملية الاستخدام والمهام المختلفة التي يقوم بها المستخدم.

تصميم تجربة المستخدم يستند على فهم عميق لاحتياجات وأهداف المستخدمين، ويركز على توفير تجربة مستخدم مريحة وممتعة وسهلة الاستخدام والتفاعل مع المنتج. ويتضمن ذلك إجراء دراسات المستخدمين وتحليل البيانات لفهم أفضل متطلبات واحتياجات المستخدمين، واستخدام النماذج الأولية (Prototyping) والاختبارات المستمرة لتحسين التصميمات.

يهدف تصميم تجربة المستخدم إلى تحسين رضا المستخدم وتجربته العامة، وزيادة فاعلية وكفاءة المنتجات والخدمات الرقمية. ويستخدم تصميم تجربة المستخدم في العديد من المجالات، مثل تصميم المواقع الإلكترونية، تطبيقات الهواتف الذكية، برامج الكمبيوتر، الأجهزة الذكية والأنظمة اللوجستية والصناعية والطبية والتعليمية وغيرها.

كيف ابدأ تعلم UX UI؟

هناك العديد من الموارد المتاحة لتعلم تصميم تجربة المستخدم (UX) وتصميم واجهة المستخدم (UI). هناك بعض الخطوات التي يمكن اتباعها للبدء في تعلم هذا المجال:

1. دراسة المفاهيم الأساسية: يجب البدء بدراسة المفاهيم الأساسية لتصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم، مثل تصميم العملية التفاعلية وتحسين تجربة المستخدم ومبادئ التصميم.
2. القراءة والدراسة: يمكن القراءة والدراسة للتعرف على أفضل الممارسات في مجال تجربة المستخدم وواجهة المستخدم، ويمكن الاستفادة من الموارد المختلفة مثل الكتب، المقالات، المدونات والفيديوهات.
3. الاستمرار في التدريب والممارسة: يمكن تحسين مهارات التصميم عن طريق الاستمرار في التدريب والممارسة، ويمكن استخدام الأدوات المختلفة مثل Adobe XD ،Sketch ،Figma لتصميم واجهة وتجربة المستخدم.
4. الانضمام إلى المجتمعات الموجودة: يمكن الانضمام إلى المجتمعات الموجودة على الإنترنت لتبادل الأفكار والخبرات مع المصممين الآخرين في هذا المجال.
5. الاستفادة من الدورات التعليمية: يمكن الاستفادة من الدورات التعليمية المتاحة عبر الإنترنت والتي تغطي مواضيع مختلفة في مجال تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم.
6. الاستشارة والتوجيه: يمكن استشارة المصممين المحترفين في هذا المجال والحصول على التوجيه والنصائح حول كيفية تحسين المهارات والخبرات في هذا المجال.

باختصار، تعلم تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم يتطلب الكثير من الجهد والتدريب المستمر، ويمكن البدء في التعلم من خلال الدراسة والممارسة والانضمام إلى المجتمعات الموجودة في هذا المجال.

كيف تصبح مصمم UI؟

لتصبح مصمم واجهة المستخدم (UI)، يجب أن تتبع الخطوات التالية:

1. تعرّف على مفاهيم ui و ux: يجب عليك أولاً فهم مفاهيم ومبادئ تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UX) والعلاقة بينهما. يمكنك العثور على موارد عبر الإنترنت والكتب والدورات التدريبية لتعلم هذه المفاهيم.
2. اكتساب المهارات اللازمة: يجب أن تتقن برامج التصميم مثل Photoshop ،Sketch ،Adobe XD وغيرها. كما يجب أن تتعلم كيفية تصميم الأيقونات والرسومات والخطوط والألوان والتخطيطات.
3. التدريب على التصميم: يجب أن تقوم بتطبيق المفاهيم والمهارات التي تعلمتها عبر تصميم واجهات المستخدم وتجربتها. يمكنك العمل على مشاريع شخصية أو بمشاريع تطوعية لتطوير خبرتك.
4. الاطلاع على التحديثات الجديدة: يجب عليك البقاء على اطلاع دائم بأحدث التقنيات والاتجاهات في مجال تصميم واجهة المستخدم. يمكنك متابعة المدونات والأخبار والمنتديات المتخصصة في هذا المجال.
5. بناء شبكة علاقات مهنية: يجب عليك بناء شبكة علاقات مهنية من خلال حضور المؤتمرات، الندوات والجمعيات المهنية. يمكنك أيضًا التواصل مع المصممين الآخرين وتبادل الخبرات والمشاريع المشتركة.
6. العمل على مشاريع حقيقية: يجب عليك العمل على مشاريع حقيقية لتطوير مهاراتك وخبرتك في تصميم واجهات المستخدم. يمكنك العمل في شركات التصميم أو العمل كمصمم حر للحصول على الخبرة اللازمة.

ما هي انواع واجهة المستخدم؟

هناك العديد من أنواع واجهة المستخدم، ومنها:

• واجهة المستخدم الرسومية (GUI): وهي الواجهة التي يتم فيها استخدام الرسومات، الأيقونات، الأزرار والنماذج لتفاعل المستخدم مع البرنامج أو التطبيق.
• واجهة المستخدم الصوتية (VUI): وهي واجهة المستخدم التي يتم فيها استخدام الأوامر الصوتية للتفاعل مع الجهاز أو التطبيق.
• واجهة المستخدم النصية (TUI): وهي واجهة المستخدم التي يتم فيها استخدام النصوص، الأزرار، القوائم والنماذج لتفاعل المستخدم مع الجهاز أو التطبيق.
• واجهة المستخدم اللمسية (Touch UI): وهي واجهة المستخدم التي يتم فيها استخدام شاشات اللمس لتفاعل المستخدم مع الجهاز أو التطبيق.
• واجهة المستخدم ثلاثية الأبعاد (3D UI): وهي واجهة المستخدم التي يتم فيها استخدام الرسومات ثلاثية الأبعاد والنماذج لتفاعل المستخدم مع الجهاز أو التطبيق.
• واجهة المستخدم الافتراضية (VUI): وهي واجهة المستخدم التي يتم فيها استخدام الأوامر التي تعمل بشكل تلقائي دون التدخل المباشر من المستخدم.
• واجهة المستخدم المتحركة (MUI): وهي واجهة المستخدم التي تستخدم الحركة والتفاعلات المتحركة لجعل التطبيق أكثر تفاعلية وجاذبية.

هذه هي بعض أنواع واجهة المستخدم الشائعة، وهناك أنواع أخرى مثل واجهة المستخدم الافتراضية الواقعية (RUI) وواجهة المستخدم المتزامنة (SUI) وغيرها.

ما اهمية تجربة المستخدم؟

تجربة المستخدم هي عبارة عن كيفية تفاعل المستخدم مع المنتج أو الخدمة أو التطبيق أو الموقع بشكل شامل. وتعد تجربة المستخدم أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على نجاح المنتج أو الخدمة أو التطبيق أو الموقع، وذلك للأسباب التالية:

• زيادة الرضا لدى المستخدم: عندما يكون المستخدم راضيًا عن تجربته، فإنه يشعر بالراحة والثقة في استخدام المنتج أو الخدمة أو التطبيق أو الموقع، وهذا يزيد من احتمالية استخدامه بشكل مستمر.
• زيادة الوفاء لدى المستخدم: عندما يشعر المستخدم بأن التطبيق أو المنتج أو الخدمة أو الموقع يلبي احتياجاته بشكل جيد، فإنه يصبح ملتزمًا بالاستمرار في استخدامه وعدم الانتقال إلى منافسين آخرين.
• تقليل الأخطاء: عندما يتم تصميم تجربة المستخدم بشكل جيد، فإنه يتم تقليل عدد الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها المستخدم، وهذا يزيد من كفاءة استخدام المنتج أو الخدمة أو التطبيق أو الموقع.
• تحسين السمعة: عندما يتم تصميم تجربة المستخدم بشكل جيد، فإنه يتم تحسين سمعة المنتج أو الخدمة أو التطبيق أو الموقع، وهذا يزيد من الاعتماد عليه واستخدامه من قبل المستخدمين.
• زيادة الإيرادات: عندما يشعر المستخدم بأن التطبيق أو المنتج أو الخدمة أو الموقع يلبي احتياجاته بشكل جيد، فإنه يزيد من احتمالية الشراء أو الاشتراك أو الاستخدام المستمر، وهذا يزيد من الإيرادات.

باختصار، تجربة المستخدم تعد عاملاً حاسمًا لنجاح المنتج أو الخدمة أو التطبيق أو الموقع، وتحسين تجربة المستخدم يزيد من الرضا والوفاء لدى المستخدم ويزيد من الإيرادات ويحسن السمعة، ويقلل من الأخطاء ويزيد من كفاءة استخدام المنتج أو الخدمة أو التطبيق أو الموقع.