أفضل استراتيجيات التسويق في الجمعة البيضاء

تُعد الجمعة البيضاء واحدة من أقوى المواسم التسويقية في العام، حيث تتنافس العلامات التجارية على جذب انتباه المستهلكين وتحقيق أعلى معدلات بيع؛ ولكي تتمكن من التميز وسط هذا الزحام، تحتاج إلى خطة تسويقية ذكية تعتمد على استراتيجيات متنوعة ومتكاملة.

في هذا المقال سنحدثك عن أفضل استراتيجيات التسويق في الجمعة البيضاء تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من الموسم.

أكمل قراءة هذا المقال!

كيف تستعد للجمعة البيضاء؟

الاستعداد للجمعة البيضاء يتطلّب تخطيطًا ذكيًا واستراتيجية واضحة تضمن تحقيق أقصى استفادة من موسم العروض والمبيعات، إليك أبرز الخطوات التي تساعدك على الاستعداد بفاعلية:

- حدد أهدافك بوضوح

قبل أي شيء، حدد ما الذي تريد تحقيقه: زيادة المبيعات، جذب عملاء جدد، تصريف مخزون، أو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

2- راجع أداءك في العام الماضي

اطّلع على نتائج العام السابق، وحدد ما الذي نجح وما الذي يحتاج إلى تحسين، لتبني استراتيجيتك الجديدة على أسس واضحة.

3- جهّز عروضًا قوية ومغرية

اجعل عروضك حقيقية وجذابة، فالمستهلكون في الجمعة البيضاء يبحثون عن تخفيضات حقيقية وليست مجرد عروض وهمية أو خدع تسويقية.

4- ابدأ التسويق مبكرًا

لا تنتظر يوم الجمعة البيضاء نفسه، ابدأ الحملات الإعلانية قبلها بأسبوعين على الأقل، لبناء الحماس وجذب الانتباه.

5- قسّم جمهورك واستهدفهم بدقة

استخدم بيانات العملاء لتخصيص الرسائل الإعلانية والعروض بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم الشرائي.

6- جهّز خطة دعم فني وخدمة عملاء

خلال الجمعة البيضاء، تزداد الاستفسارات والمشكلات، لذا احرص على أن يكون فريق الدعم جاهز للرد بسرعة واحترافية على كل العملاء في هذا الوقت.

7- تابع النتائج وحلل الأداء

بعد انتهاء الحملة، راقب الأرقام بدقة (عدد الطلبات - معدل التحويل - العائد على الإعلانات)؛ لتتعلم منها وتطور حملاتك المستقبلية.

ما هي أفضل استراتيجيات التسويق في الجمعة البيضاء؟

في السطور التالية، سنحدثك عن أفضل الاستراتيجيات التي تساعدك على تحقيق أكبر استفادة من موسم الجمعة البيضاء، من التخطيط المسبق للعروض لـ مرحلة ما بعد البيع.

1- تحسين الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم

موقعك الإلكتروني هو واجهتك الرقمية أمام جمهورك، لذلك احرص على أن تكون تجربة التصفح سهلة وسلسة، مع سرعة تحميل عالية وتنسيق واضح لصفحات المنتجات، حيث أن ذلك يساهم في زيادة مدة بقاء الزائر، وبالتالي رفع فرص الشراء.

إذا كنت بحاجة لموقع إلكتروني احترافي، تعرّف على افضل شركة تصميم المواقع.

2- تسهيل تجربة الدفع

في ذروة موسم الجمعة البيضاء، أي تأخر في عملية الدفع من الممكن أن يعرضك لخسارة مبيعات كبيرة، لذلك احرص على:

ـ تقليل عدد خطوات الدفع.

ـ توفير أكثر من وسيلة دفع (بطاقة – فوري – الدفع عند الاستلام).

ـ توضيح مصاريف الشحن والضرائب من البداية.

حيث أن سهولة الدفع تخلق تجربة مريحة وتمنح العميل ثقة أكبر في إتمام عملية الشراء.

3- التسويق عبر البريد الإلكتروني وتفعيل العروض الحصرية

يُعد البريد الإلكتروني من أفضل استراتيجيات التسويق في الجمعة البيضاء، لذلك استغله في إرسال رسائل جذابة تحتوي على عروض حصرية مصممة خصيصًا لاهتمامات كل عميل، واحرص على اختيار توقيت مناسب للإرسال، وعنوان ملفت يشجع على فتح الرسالة، فكل تفصيلة صغيرة تصنع فارقًا في معدلات التفاعل والشراء.

4- التسويق عبر القصص أو Stories

قصص إنستجرام وتويتر وسناب شات أصبحت وسيلة مثالية لجذب الانتباه بسرعة، لذلك اعرض من خلالها عروضًا محدودة بزمن قصير، أو كود خصم خاص بمتابعي القصص فقط، فـ هذه الاستراتيجية تخلق حالة من التفاعل الفوري وتشجع المتابعين على اتخاذ قرار سريع بالشراء.

5- التسويق عبر المؤثرين

التعاون مع مؤثرين لهم علاقة بمجالك يمكن أن يحدث فرقًا ضخمًا في الانتشار والثقة، فيمكنك من خلالهم الإعلان عن منتجاتك بطريقة طبيعية ومقنعة لجمهورهم، مما يزيد مصداقية البراند ويخلق دافعًا حقيقيًا للشراء.

6- العروض الحصرية على تطبيق العلامة التجارية

إذا كان لعلامتك تطبيق خاص، فالجمعة البيضاء هي الوقت الأمثل للترويج له, مثلًا: قدّم خصومات حصرية متاحة فقط عبر التطبيق أو هدية مجانية مع الطلبات؛ فـ ذلك يشجع المستخدمين على تحميل التطبيق والبقاء متصلين بعلامتك لفترة أطول.

7- استراتيجية العروض المجمعة 

العروض المجمعة تعتبر من أكثر الأساليب فعالية لزيادة متوسط قيمة الطلب، فيمكنك جمع منتجات متكاملة في باقة واحدة بخصم خاص، مثل:

“اشترِ شامبو + بلسم + ماسك بسعر موحد وخصم 30٪.”

هذه الطريقة تشجع العميل على شراء أكثر مما كان يخطط له في الأصل.

8- الإشعارات الفورية

من خلال الإشعارات المباشرة، يمكنك الوصول إلى عملائك في الوقت المثالي بعرض حصري أو تذكير بانتهاء الخصم، فـ ميزة الإشعارات أنها تخلق إحساسًا بالعُجلة (FOMO) وتدفع العميل لاتخاذ قرار سريع دون تردد.

9-  استراتيجية FOMO (الخوف من تفويت الفرصة)

كلما شعر العميل أن العرض محدود أو لفترة قصيرة، زادت رغبته في الشراء، يمكنك استخدام عبارات مثل:

“العرض ينتهي خلال ساعات!”

“الكمية محدودة!”

هذا النوع من المحتوى يثير الإحساس بالعجلة ويُحفّز على اتخاذ القرار فورًا.

10- إعادة الاستهداف

العملاء الذين زاروا موقعك أو شاهدوا منتجاتك ولم يشتروا، هم أكثر الفئات القابلة للتحويل، لذلك استخدم إعلانات إعادة الاستهداف للوصول إليهم مجددًا برسائل مخصصة مثل:

“مازلت تفكر في هذا المنتج؟ العرض مازال متاح بخصم خاص!”

فـ بهذه الطريقة، تعيد جذب المهتمين وتحولهم إلى عملاء فعليين.

11- استراتيجيات ما بعد البيع

العلاقة مع العملاء لا تنتهي بعد إتمام الشراء، بل تبدأ من جديد، أرسل رسائل شكر، واطلب تقييم المنتجات، وقدّم كود خصم صغير للشراء القادم، ويمكنك أيضًا مشاركة آراء العملاء الإيجابية في منشوراتك لزيادة الثقة وبناء ولاء طويل المدى.

12- تحليل الأداء وتحسين النتائج

بعد انتهاء الحملة، قم بمراجعة الأرقام بدقة:

ـ أي إعلان أو عرض حقق أعلى تفاعل؟

ـ أي وسيلة تسويق كانت الأنجح؟

ـ ما أكثر المنتجات طلبًا؟

تحليل هذه البيانات يساعدك على تطوير استراتيجياتك المستقبلية وتحقيق نتائج أفضل كل عام.

ما هو الوقت المناسب لبدء عروض الجمعة البيضاء؟

الوقت المثالي لبدء العروض هو قبل الجمعة البيضاء بأسبوع على الأقل، لكي تبدأ في جذب الانتباه وتحفيز الجمهور على الشراء.

ابدأ بـ تشويقات وإعلانات تمهيدية، وبعدها أطلق العروض الرسمية قبل يومين أو ثلاثة من الجمعة البيضاء يوم 28 نوفمبر لضمان أنك تسبق المنافسين وتستفيد من ذروة الشراء التي تبدأ.

ـ تبدأ التشويقات والإعلانات المسبقة من حوالي 21 نوفمبر.

ـ وتبدأ العروض الفعلية من يوم 25 أو 26 نوفمبر.

ـ وتستمر العروض عادةً إلى 1 ديسمبر.

كيف تحافظ على عملائك الجدد من الجمعة البيضاء؟

بعد انتهاء موسم الجمعة البيضاء، لا يقتصر الهدف على حجم المبيعات المحققة، بل تكمن الأهمية الحقيقية في تحويل العملاء الجدد إلى عملاء دائمين، وبناء علاقة ولاء طويلة المدى مع العلامة التجارية، ويمكنك تحقيق ذلك من خلال الآتي:

1- المتابعة بعد الشراء

أرسل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة شكر بعد عملية الشراء، واطلب من العملاء تقييم تجربتهم مع العلامة التجارية.

2- تقديم عروض خاصة لما بعد الشراء

مثل: تقديم كود خصم للطلب القادم أو نقاط ولاء، بهدف تشجيعهم على الشراء مرة أخرى.

3- الاهتمام بخدمة ما بعد البيع

يجب التعامل مع أي مشكلة بسرعة واحترافية، فذلك من أكثر العوامل التي تحدد ما إذا كان العميل سيعود للتعامل معك أم سيتركك.

4- الاستمرار في التواصل

شاركهم محتوى مفيدًا أو نصائح مرتبطة بالمنتجات التي اشتروها، بدلاً من التواصل معهم فقط عند وجود عرض.

5- العمل على إعادة استهداف ذكية

استخدم بيانات الشراء للوصول إليهم بإعلانات مخصّصة ومنتجات مكمّلة لما اشتروه سابقًا.

6- بناء علاقة حقيقية

كن دائمًا قريبًا من جمهورك من خلال رسائل البريد الإلكتروني، والقصص، أو حتى المسابقات، ليشعروا بأنهم جزء من مجتمع العلامة التجارية وليسوا مجرد عملاء.

ما الأخطاء التسويقية الشائعة في الجمعة البيضاء؟

مع اقتراب موسم الجمعة البيضاء، تتنافس الشركات لجذب العملاء وتحقيق أعلى المبيعات، لكن كثيرًا منها يقع في أخطاء تُفقده فرص النجاح وتؤثر على صورته.

ولأن النجاح لا يعتمد على الخصومات فقط، بل على التخطيط الذكي، إليك أبرز الأخطاء التسويقية التي يجب تجنّبها لضمان حملة ناجحة.

1- التركيز على الخصومات فقط

تكتفي بعض الشركات بالترويج لنسب الخصم دون إبراز القيمة الحقيقية للمنتج أو الخدمة، مما يجعل العملاء يشكّون في الجودة أو يشعرون بأن الأسعار الأصلية كانت مبالغًا فيها.

2- عدم التحضير المسبق للحملة

يبدأ البعض في التخطيط قبل الحملة بيوم أو يومين فقط، دون تجهيز المحتوى أو الإعلانات أو الصفحة المخصصة للعروض، فينعكس ذلك سلبًا على النتائج.

3- الخصومات الوهمية

رفع الأسعار قبل الحملة بفترة قصيرة ثم خفضها في الجمعة البيضاء يُفقد العملاء الثقة ويضر بصورة العلامة التجارية على المدى الطويل.

4- إهمال خدمة العملاء

يزداد الضغط خلال هذا الموسم، ومع ذلك تهمل بعض الشركات سرعة الرد أو حل المشكلات، مما يؤدي إلى فقدان العملاء وانخفاض المبيعات.

5- غياب خطة ما بعد الحملة

تتعامل بعض الشركات مع الجمعة البيضاء كحدث منفصل، دون استغلالها في بناء علاقة دائمة مع العملاء أو جمع بيانات تساعد على تحسين الحملات المستقبلية.

6- سوء إدارة المخزون أو عمليات الشحن

نفاد المنتجات بسرعة أو تأخر تسليم الطلبات يخلق تجربة سلبية للعميل، نتيجة ضعف التنسيق بين فرق التسويق والمبيعات والمخزون.

7- تجاهل تحليل النتائج

بعد انتهاء الحملة، لا تقوم بعض الشركات بتحليل البيانات لمعرفة نقاط القوة والضعف، وبالتالي تكرر الأخطاء نفسها في المواسم التالية.

ما هي أفضل الحملات التسويقية في الجمعة البيضاء في الأعوام السابقة؟

فيما يلي سنعرض عليك أنجح و أفضل استراتيجيات التسويق في الجمعة البيضاء في الأعوام السابقة، والتي اعتمدت عليها أبرز العلامات التجارية لتحقيق مبيعات قياسية وبناء علاقة طويلة الأمد مع عملائها.

1- Patagonia - حملة "Don’t Buy This Jacket"

في خطوة جريئة ومختلفة عن المعتاد، أطلقت Patagonia عام 2011 حملة بعنوان "Don’t Buy This Jacket"، من خلال إعلان كامل الصفحة في صحيفة The New York Times.

الهدف من الحملة كان تشجيع المستهلكين على التفكير قبل الشراء، والتركيز على الجودة والاستدامة بدلًا من الشراء العشوائي في موسم الجمعة البيضاء.

هذه الحملة خلقت ضجة كبيرة وأثبتت أن الرسائل الصادقة والمبنية على القيم يمكن أن تحقق تأثيرًا أقوى من الخصومات الكبيرة.

مقالات متعلقة